Politica di Cancellazione degli Ordin
Informazioni generali
Presso Croftwyn comprendiamo che le esigenze dei clienti possono cambiare dopo aver effettuato un ordine.
Per questo motivo, offriamo la possibilità di richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione, secondo le condizioni indicate nella presente politica.
Questa politica descrive le modalità per richiedere la cancellazione, le condizioni applicabili e le procedure relative agli eventuali rimborsi.
Richiesta di cancellazione dell’ordine
I clienti possono richiedere la cancellazione del proprio ordine contattando il servizio clienti di Croftwyn prima che l’ordine venga spedito.
Per consentire una corretta verifica della richiesta, il cliente dovrà fornire:
Numero dell’ordine;
Nome utilizzato per l’acquisto;
Indirizzo email associato all’ordine;
Informazioni relative al prodotto acquistato.
Croftwyn verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà al cliente la possibilità di procedere con la cancellazione.
La cancellazione può essere accettata solo se l’ordine non è ancora stato preparato per la spedizione o affidato al corriere.
Ordini già spediti
Una volta che l’ordine è stato spedito o consegnato al corriere, non sarà più possibile procedere con la cancellazione.
In questa situazione, il cliente potrà eventualmente richiedere un reso seguendo le condizioni previste nella Politica di Reso e Rimborso di Croftwyn.
Procedura di rimborso dopo la cancellazione
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, Croftwyn procederà con il rimborso dell’importo pagato.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
I metodi di pagamento utilizzati per il rimborso possono includere:
Visa
MasterCard
JCB
Discover
Diners Club
American Express
Il rimborso verrà elaborato secondo le procedure del sistema di pagamento utilizzato.
Tempi di elaborazione del rimborso
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo necessario affinché l’importo venga effettivamente accreditato sul conto del cliente può variare in base alla banca emittente, al circuito della carta o al fornitore del servizio di pagamento.
Ordini non cancellabili
Alcuni ordini potrebbero non essere cancellabili se:
Il processo di preparazione è già stato completato;
Il prodotto è stato imballato;
L’ordine è stato affidato al corriere;
La spedizione è già in corso.
Per questo motivo, consigliamo ai clienti di inviare eventuali richieste di cancellazione il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.
Modifica delle informazioni dell’ordine
Se desideri modificare informazioni relative all’ordine, come:
Indirizzo di consegna;
Numero di prodotti ordinati;
Informazioni relative al prodotto;
ti consigliamo di contattare il servizio clienti di Croftwyn il prima possibile.
La possibilità di apportare modifiche dipenderà dallo stato di elaborazione dell’ordine.
Dopo l’inizio della procedura di spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Contatti del Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o alla gestione degli acquisti, puoi contattare il servizio clienti di Croftwyn.
Indirizzo: 3937 LOOP DR, TEMPLE, TX 76502, USA
Telefono: +1 (254) 421-8080
Email: contact@croftwyn.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)